موبايلي للإتصالات السعودية أو ما يطلق عليها شركة موبايلي تعتبر واحدة من أهم الشركات في المملكة، والتي تم إنشاؤها في عام 2004، وهي تقدم العديد من الخدمات لعملائها سواء الحاليين أو الجدد، وهي دائمًا تقوم بتوفير عروض مميزة وباقات مناسبة لكافة احتياجات العملاء وميزانيتهم المختلفة
ومن أهم الباقات التي تقدمها الشركة هي باقات مفوتر والباقات المسبقة الدفع، وقد يرغب بعض العملاء في التحويل بينهم، ولذلك من المهم التعرف على طريقة التحويل من مسبق الدفع إلى مفوتر موبايلي والعكس وشروطهم لتسهيل حصول العميل على المميزات والخدمات التي يرغب فيها بأسهل الخطوات وبأسرع وقت.
طريقة التحويل من مسبق الدفع إلى مفوتر موبايلي
شركة موبايلي تقدم مجموعة كبيرة من الباقات المسبقة الدفع ذات الأسعار والأحجام المختلفة لكي تناسب كافة المستخدمين بالإضافة إلى باقات مفوتر المميزة، وفيما يلي طريقة التحويل من مسبق الدفع إلى مفوتر موبايلي:
- يتم التحويل من النظام المسبق الدفع إلى المفوتر من خلال الاتصال على الرقم 1100 لخدمات موبايلي والاشتراك في الباقات التي يرغب فيها المستخدم، واتباع التعليمات التي وضحها خدمة النداء الآلي.
- التواصل مع خدمة العملاء موبايلي عبر الموقع الرسمي للشركة.
- العميل يمكنه التواصل مع رقم خدمة عملاء موبايلي وهو 0560101100 من أي شبكة داخل السعودية وخارج السعودية.
خطوات التحويل مسبق الدفع إلى مفوتر عبر الكود
عملاء شركة موبايلي يمكنهم التحويل من الخط المسبق الدفع إلى المفوتر من خلال استخدام الكود الذي وفرته الشركة، ويتم ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- فتح تطبيق المكالمات المثبت على المتوفر على الهاتف.
- كتابة الكود #123* من اليسار إلى اليمين.
- النقر على زر الاتصال.
- إدخال رقم المرسل إليه والمبلغ الذي يريد العميل تحويله.
- المستخدم يمكنه أيضًا التحويل عبر إرسال رسالة نصية إلى الرقم 1100، والتي تحتوي على الرقم المُراد التحويل له ثم مسافة ثم يتم كتابة المبلغ الذي سيتم تحويله.
طريقة التحويل من مسبق الدفع إلى مفوتر إلكترونيًا
من الطرق الأخرى المتوفرة لتحويل النظام الخاص بالعميل من مسبق الدفع إلى مفوتر موبايلي هي التوجه إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة، وخطوات هذه الطريقة تتمثل في النقاط التالية:
- زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بشركة موبايلي.
- كتابة الاسم الأول والأخير للمستخدم في الأماكن المخصصة.
- يتم النقر على زر OK أو الضغط على زر enter.
- ستظهر نافذة أخرى بها كافة البيانات المطلوبة للقيام بالعملية.
- إدخال كافة البيانات المطلوبة من المستخدم بشكل صحيح ودقيق.
طريقة التحويل من مفوتر إلى مسبق الدفع
بعد أن تعرفنا على طريقة التحويل من مسبق الدفع إلى مفوتر موبايلي، نوضح أنه يمكن لكل العملاء التحويل من نظام مفوتر إلى مسبق الدفع في شركة الاتصالات السعودية من خلال بعض الخطوات، التي تتمثل في التالي:
- تحميل وتثبيت تطبيق mystc الخاص بشركة موبايلي على الهاتف.
- تسجيل الدخول إلى التطبيق من خلال إدخال البيانات المطلوبة.
- سوف يتم إرسال رمز التحقق من الشركة في رسالة إلى رقم الهاتف المسجل أو البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
- كتابة الرمز في المكان المخصص له لإكمال الإجراءات.
- سوف يتم الانتقال إلى الواجهة الرئيسية للتطبيق.
- النقر على “إدارة التطبيق”.
- اختيار “إدارة مرة أخرى”.
- النقر على “التحويل الى مسبق الدفع”، وتحديد الباقة المناسبة للعميل.
- سوف يتم إرسال رسالة تؤكد عملية تحويل من مفوتر إلى مسبق الدفع.
- ستظهر كافة المعلومات عن باقات سوا مسبقة الدفع سوف تظهر أمام المستخدم.
- بعد ذلك، يتم النقر على “تحديد الحزمة”.
- الضغط على “تأكيد” ليتم ظهور تفاصيل الحزمة، ثم الضغط على “متابعة”.
- ستظهر نافذة خاصة بكافة التفاصيل عن رقم جهة الاتصال الذي سيتم إرسال رمز التفعيل واشعارات الفواتير إليه.
- النقر على “متابعة” ليتمكن المستخدم من الحصول على رسالة نصية سيتم إرسالها إلى هاتفه، والتي تحتوي على رمز تنشيط مؤقت.
- إدخال رمز التفعيل في المكان المخصص له.
- سيتم عرض ملخص الطلب، وبعدها يتم الموافقة على الشروط والأحكام.
كيفية تحويل الرصيد من خط مفوتر لخط مسبق الدفع
أصبح تحويل الرصيد من خط مفوتر لخط مسبق الدفع أكثر سهولة من السابق، فالعملاء الممتلكين الخطوط المفوترة أو مسبقة الدفع داخل أو خارج المملكة سيتمكنون من الحصول على الشحن بسهولة، وشروط التحويل تتمثل في الآتي:
- الرصيد لا يمكن تحويله بين عملاء الباقات المفوتر.
- لا يمكن تحويل الرصيد أثناء التجوال.
- في حال إذا كان العميل من عملاء الباقة المفوترة، ويستحق عليه فاتورة مستحقة غير مدفوعة أو تعدي الحد الائتماني، لا يسمح له بالحصول على الرصيد.
- أقصى رصيد يمكن تحويله في الشهر هو 150 ريال سعودي.
- خط المستخدم يجب أن يكون نشط لمدة لا تقل عن ستة أشهر.
- رسوم الخدمة تبلغ ريال واحد سعودي لكل عميلة.
- تحويل الرصيد متاح لعملاء باقات مسبقة الدفع فقط.
- المبلغ المُراد تحويله يجب أن يكون من مضاعفات 5 أي أنه يمكنه إرسال 5، 10، 15، 20، والحد الأقصى هو 20 ريال سعودي لكل عملية.
خدمة التحويل من مسبق الدفع إلى مفوتر لعملاء شركة موبايلي السعودية تعتبر من أهم الخدمات التي تقدمها الشركة، حيث إن المستخدمين يمكنهم الحصول على دقائق مجانية وإنترنت إضافي عند التحويل، وهذه الخدمة توفر العديد من المميزات التي منها الرصيد المجاني عند إعادة الشحن، وخدمات الرسائل القصيرة المميزة والإنترنت الخاص بتشغيل مواقع التواصل الاجتماعي بلا حدود.
