يبحث العديد من المستخدمين للهواتف عن الطريقة التي يتم من خلالها حل مشكلة عدم إمكانية الرد على المكالمات، وهذا لأنه في بعض الأحيان ترد إليك مكالمات وعند الانتقال إلى شاشة الرد تظهر مشكلة عدم الرد على المكالمات على الرغم من ظهور الشخص المتصل وزر الرد ورفض المكالمة وهنا يكون عُطل في الهاتف وهي مشكلة تضع المستخدمين في أزمة حال تلقي بعض المكالمات المهمة.
تعتبر مشكلة عدم الرد على الاتصال في هواتف الأندرويد من المشكلات الشائعة لدى الكثير من الأشخاص على الرغم من ظهور الشخص المتصل وحينها لا يمكن الرد عليه وهذا دليل على عدم استجابة الهاتف أو استجابته لأي طلب، وقد تتطور المشكلة إلى حدوث عطل بالكامل في الهاتف يؤدي إلى عدم استخدامه حتى بعد انتهاء الاتصال، لذا نعرض فيما يلي الحل المناسب لهذه المشكلة.
حل مشكلة عدم الرد على الاتصال في الأندرويد
من الممكن حل مشكلة عدم الرد على الاتصال في الأندرويد من خلال بعض الطرق البسيطة التي تساعد في التخلص منها في الحل وإنقاذ الهاتف من العطل التابع لها، ومنها:
1- إعادة تشغيل الهاتف
إذا كنت تعاني من مشكلة عدم إمكانية الرد على المكالمات فإن الخطوة الأولى التي يجب القيام بها هي إعادة تشغيل الهاتف الخاص بك، وهذا يكون إجراء كافي من أجل حل معظم المشكلات التي قد يتعرض لها الهاتف.
2- الرد بشكل صحيح
توجد العديد من الطرق المختلفة المتوفرة في الهاتف من الممكن استخدامها من أجل الرد على مكالمات هواتف الأندرويد فأحيانًا من الممكن التمرير إلى أعلى بشكل سريع على زر الرد وهذه الطريقة من أجل الإجابة على المكالمات بينما يكون النقر على الزر هو الطريقة الوحيدة للرد وفي هذه الحالة عليك تجربة كلتا الطريقتين.
في حالة كان الهاتف سامسونج فإنه يجب التمرير بشكل سريع حتى يتم الرد على المكالمة على عكس الهواتف الأخرى فهي تكون فقط الضغط على الزر الأخضر، وفي حال الرغبة في الاستمتاع بميزة النقر للرد على المكالمات في هاتف سامسونج يجب الدخول على الإعدادات الخاصة بالهاتف بعدها النقر على خيار إمكانية الوصول ثم التفاعل والبراعة وهي ميزة في الهاتف تغنيك عن التعرض إلى هذا العُطل.
3- تحويل الهاتف إلى وضع الطيران
من الممكن تجربة تفعيل وضع الطيران لكي يتم حل هذه المشكلة بكل سهولة حيث إنه في بعض الأحيان قد يساعد هذا في حجب الاتصال ولكي يتم تفعيل هذه الوضعية يجب فتح الإعدادات السريعة ثم الضغط على وضع الطيران وبمجرد أن يتم تفعيله عليك الانتظار لدقيقة ثم القيام بإيقاف التشغيل.
4- حذف بيانات وذاكرة التخزين المؤقت للهاتف
من الممكن حذف بيانات تطبيق الاتصال وأيضًا ذاكرة التخزين المؤقتة، حيث أثبتت بعض الدراسات أن هذا الإجراء مُفيد بشكل كبير للكثير من مستخدمي هواتف الأندرويد الذين كانت تواجههم نفس المشكلة.
ولا داعي للخوف من هذا الإجراء؛ فلن ينتج عنه حذف ذاكرة التخزين المؤقتة أو البيانات الخاصة بالتطبيق أو إزالة أي بيانات شخصية وستظل الملفات موجودة على الهاتف وأيضًا سجل المكالمات.
لكي يتم حذف البيانات وذاكرة التخزين المؤقتة للتطبيق يجب القيام ببعض الأشياء وهي في البداية الدخول إلى الإعدادات الخاصة بهاتف الأندرويد ثم القيام بفتح التطبيقات والإشعارات، ثم النقر فوق تطبيق الهاتف ثم اختيار خيار التخزين، بعد ذلك الدخول إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقتة ثم إعادة تشغيل الهاتف.
في حالة استمرت هذه المشكلة يجب الضغط على خيار مسح البيانات أو التخزين وهذا حسب المتوفر على الهاتف، أما إذا كان الهاتف يعمل بنظام Android 7.1 Nougat أو أي نظام أعلى فيجب أن يتم النقر مطولًا على أيقونة التطبيق الموجودة على شاشة الهاتف الرئيسية أو في قائمة التطبيقات من أجل التعرف على اختصارات التطبيق ثم القيام بالنقر فوق خيار معلومات التطبيق بعدها الضغط على التخزين واختيار حذف ذاكرة التخزين المؤقت.
5- إزالة بطاقة SIM
على الرغم من ارتباط هذا النوع من المشكلات على الأغلب بهواتف الأندرويد إلا أنه من الممكن إزالة بطاقة SIM وهذا من أجل حل هذه المشكلة ثم القيام بتنظيف بطاقة SIM بشكل جيد باستخدام قطعة من القماش وإدخالها مرة أخرى وهذه الطريقة من الممكن اتباعها كما أنها تعتبر أفضل حل حتى يتم التخلص من هذه المشكلة بكل سهولة.
6- تحديث تطبيق الهاتف
قد تكون مشكلة عدم الرد على المكالمات متعلقة بالتطبيق نفسه.. ولهذا؛ عمل المطورين بشكل دائم على إصدار التحديثات المتعلقة به لتساعد في حل مشكلة الاتصال ولهذا يجب عليك فتح Play Store ثم القيام بتحديث التطبيق للحصول على أحدث نسخة لا يوجد بها أي مشكلات.
7- التحقق من تطبيقات الجهة الخارجية
في حالة استخدام أحد تطبيقات الاتصال على الهاتف أو أي تطبيق جهة خارجية من الممكن أن يتداخل مع وظيفة الاتصال ويحب القيام بتعطيل هذا التطبيق لبعض من الوقت وهذا يتم من خلال بعض الخطوات وهي:
- الدخول على الإعدادات الخاصة بالهاتف ثم الانتقال إلى التطبيقات.
- النقر على أيقونة التطبيقات الافتراضية.
- في حالة كان الخيار الظاهر غير مرئي يجب الضغط فوق أيقونة بها ثلاث نقاط تكون متوفرة أعلى الشاشة وحينها يتم اختيار التطبيقات الافتراضية.
- النقر فوق أيقونة تطبيق الهاتف وتحديد تطبيق الهاتف الافتراضي للنظام.
- يجب إلقاء نظرة سريعة على الإعدادات الخاصة بتطبيق Caller ID والبريد العشوائي.
- إما القيام باختيار تطبيق النظام أو اختيار لا.
8- إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
في حالة قد استمرت هذه المشكلة يكون الحل هو إعادة تحديد تفضيلات التطبيق ولا يجب القلق لن يؤدي هذا إلى حذف أي بيانات إلا أنه يعمل على إعادة ضبط الإعدادات على قيمها الافتراضية وحتى يتم تحديد تفضيلات التطبيق يجب القيام ببعض الخطوات البسيطة وهي:
- الدخول على الإعدادات الخاصة بالهاتف.
- ثم الانتقال إلى التطبيقات.
- يتم النقر على الثلاث نقاط الموجودة في أعلى الشاشة.
- اختيار إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
في حالة عدم التمكن من العثور على الخيار الخاص بإعادة التعيين يجب حينها الدخول على الإعدادات الخاصة بالهاتف ثم الدخول على النظام واختيار إعادة الضبط وفي النهاية يتم اختيار إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
وفي ختام المقال قد تمكنّا من إيجاد بعض الحلول التي تساعد على حل مشكلة عدم الرد على الاتصال، وهذه المشكلة تعتبر من المشكلات الشائعة لدى الكثير من الأشخاص على الرغم من أن طرق الحل بسيطة ولكن بعض الهواتف قد لا تستجيب لهذه الحلول في هذه الحالة يجب أن يذهب الهاتف إلى شخص متخصص من أجل معرفة الحل المناسب لهذه المشكلة.
