فيس بوك هو موقع إلكتروني مجاني على الإنترنت يمكن من خلاله التواصل مع الأصدقاء والعائلة والزملاء، وقد تم تأسيسه في عام 2004، وتعود فكرته إلى مارك زوكربيرج الذي كان حينها طالبًا في جامعة هارفارد، وهو الآن من أشهر الشخصيات العالمية، والموقع يقدم العديد من الخدمات مثل إنشاء حساب شخصي وميزة الحالة، والأخبار وصفحات الأعمال وغيرها.
وتم توفير رقم خدمة عملاء فيس بوك للتواصل مع إدارة الفيس بوك في السعودية للحصول على الحلول المناسبة للمشكلات التي تتعلق بالحسابات الخاصة بالمستخدمين أو في حالة الرغبة في الحصول على مساعدة من مركز الدعم لتبسيط أي عملية خاصة بالتعامل مع موقع كما وفرت المنصة العديد من طرق التواصل الأخرى.
رقم خدمة عملاء فيس بوك للتواصل مع إدارة الفيس بوك في السعودية
مستخدمو موقع فيسبوك يمكنهم التواصل مع إدارة الموقع عبر خدمة العملاء التي تعمل على مدار 24 ساعة، ويتم ذلك من خلال البريد الإلكتروني أو أرقام الهاتف، والتي تتمثل في التالي:
- رقم خدمة عملاء فيس بوك السعودية هو 4800-543-650-1.
- الاتصال على رقم خدمة عملاء فيس بوك داخل الولايات المتحدة الأمريكية، وهو 4800543.
- إذا كان المستخدم خارج الولايات المتحدة الأمريكية، فيتم الاتصال على الرقم +14800543.
- شركة فيسبوك وفرت رقم موحد (4800543) لجميع المواطنين في الوطن العربي ودول العالم، للتواصل والاستفسار أو الاستعلام.
- 16505434800 هو الرقم الذي يتم الاتصال عليه لاسترجاع الحساب الشخصي.
- يمكن التواصل عبر الرقم التالي 16505434800 للتواصل مع للدعم الفني ومعرفة طريقة تأمين الحساب.
خدمة عملاء فيس بوك
إدارة فيس بوك توفر العديد من الخدمات المميزة التي يتم الاستعلام عنها عبر خدمة العملاء من قبل كافة المستخدمين، والتي منها ما يلي:
- الاستعلام عن خدمة الإعلانات من خلال الاتصال على رقم خدمة العملاء، وذلك حال مواجهة أيٍ من المشكلات أثناء القيام بالحملات الإعلانية.
- حل مشاكل الحسابات التي تم اختراقها بشكل بسيط.
- خدمة تغيير اسم الملف الشخصي، وهذا لأن الكثير من المستخدمين يعانون منها.
- الاستعلام عن الخدمات والأنشطة التجارية وحل جميع المشكلات التي تتعلق بها.
خطوات استرجاع كلمة المرور الفيس بوك عبر الهاتف
من أكثر ما قد يواجه مستخدمي فيسبوك من مشكلات أثناء الاستخدام هو نسيان كلمة المرور، وبدلًا من التحدث مع ممثلي خدمة العملاء لحل المشكلة يُمكن اتباع ما يلي:
- التوجه إلى الإعدادات الخاصة بالهاتف.
- الضغط على “جوجل”.
- ثم اختيار “حساب جوجل” أو الأيقونة الخاصة بذلك.
- الضغط على خيار “الأمان”.
- ستظهر القائمة الكاملة للتطبيقات التي تحتاج إلى التسجيل بها.
- اختيار “تطبيق فيسبوك”.
- التأكد من الهوية الخاصة بالمستخدم من خلال إدخال كلمة السر الخاصة بالهاتف.
- سوف يتم ظهور كافة الحسابات على الفيس بوك في قائمة.
- يتم النقر على “الإظهار”.
- بعد ذلك، سوف تظهر كلمة السر الخاصة بالحساب الشخصي.
خطوات الإبلاغ عن مشكلة في الفيس بوك
في حالة وجود مشكلة ما يعاني منها المستخدم وهي تتعلق بالحساب الشخصي الخاص به على الموقع فمن الممكن الابلاغ عنها عبر القيام ببعض الخطوات البسيطة، والتي تتمثل في النقاط التالية:
- فتح موقع فيسبوك أو التطبيق الإلكتروني المثبت على الهاتف.
- النقر على “تسجيل الدخول”.
- الضغط على “كلمة المرور”.
- النقر على القائمة التي توجد في أعلى الشاشة.
- الضغط على الأيقونة الخاصة بالمشكلة للإبلاغ.
- كتابة المشكلة التي يعاني منها المستخدم في المربع الظاهر في الشاشة.
- سوف يتم الرد على المشكلة في أسرع وقت.
خطوات استرداد حساب فيس بوك قديم
قد يقوم المستخدمون بعدم تسجيل الدخول على الحسابات الخاصة بهم لوقت كبير مما يجعل الموقع يغلقه، ولكن يمكن استرداده من خلال اتباع الخطوات التالية:
- فتح التطبيق الإلكتروني من الهاتف أو التوجه إلى الموقع عبر المتصفح.
- الانتقال إلى للملف الشخصي في الحساب لبدء عملية الاسترداد.
- الضغط على كلمة صورة الغلاف التي توجد في أسفل الشاشة.
- التحديد للدعم أو التحديد للإبلاغ في البحث.
- الضغط على “شيء آخر”.
- النقر على “التالي”.
- اختيار “استرداد الحساب”.
- اتباع كافة الخطوات حتى يتم إكمال عملية الاسترجاع.
سبب تعطيل حساب الفيس بوك
قد تقوم إدارة موقع فيسبوك بتعطيل الحساب الشخصي الخاص بالمستخدم بسبب قيامه بأحد الأفعال التي تؤدي إلى إغلاقه، ومن هذه الأسباب ما يلي:
- استخدام اسم غير حقيقي من الأسباب التي تجعل الإدارة تعمل على غلق الحساب الخاص بالمستخدم.
- تنفيذ اتصالات هدفها المضايقات أو الترويج الزائف أو اتباع سلوكيات غير جيدة، مثل إرسال طلبات صداقة بعدد كبير إلى أشخاص لا يعرفهم المستخدم.
- القيام بالأمور غير المسموح بها مثل انتهاك معايير المجتمع.
- نشر محتويات بالحساب مخالفة للشروط التي حددها الموقع، والتي منها التهديدات والمنشورات التي تنشر العنف وتحض على الكراهية.
- التأكد من وجود ثغرة الانتحال، وهي تعني وجود شخص ينتحل شخصية صاحب الحساب.
- القيام بعدد من التصرفات غير الجيدة وغير المسموح بها والتي تتمثل في انتهاك المعايير الخاصة بالمجتمع.
إن التواصل مع رقم خدمة عملاء فيس بوك للتواصل مع إدارة الفيس بوك في السعودية يمكن من خلاله الوصول إلى أسباب للمشكلات التي يعاني منها المستخدم بالحساب الخاص به والحصول على الحل المناسب، ومن المهم معرفة أن كتابة المشكلة باللغة الإنجليزية حال التواصل بالصورة الكتابية يساعد على الحل في وقت أسرع، وسيعمل ممثلو خدمة العملاء على التواصل مع العميل وحل مشكلته سريعًا.
